About Us
Holisticly harness just in time technologies via corporate scenarios.
Holisticly harness just in time technologies via corporate scenarios.
Holisticly harness just in time technologies via corporate scenarios.
Holisticly harness just in time technologies via corporate scenarios.
Holisticly harness just in time technologies via corporate scenarios.
All Featured Course Block
FIVE ACADEMIES FOR ONE Extraordinary YOU
Launched in 2007, our Internationally-accredited Retail Academy embodies our vision of "Inspiring Excellence in Retail." Whether in luxury Fashion, Beauty, Lifestyle, Customer Experience, or Commercial skills, we refine your talent to deliver an unparalleled luxury experience to our customers.
GLOSSARY
Trending Retail Terminology Glossary
GLOSSARY
The retail industry is constantly evolving, and so is the terminology used within the sector. Our A-Z guide takes you through trending retail terms you need to know. You are in the business of retail, and you need to keep up with the lingo. Knowing and understanding the terms used in the retail industry is your sure-fire way to stay relevant and up to date.
GLOSSARY
The A-Z: Active Ingredient Skincare Glossary
GLOSSARY
This skincare glossary is designed to standardize the way we understand and speak about skincare, by shedding light on skincare terms used in today’s industry. For all beauty lovers and enthusiasts who have a passion for skincare, whether you work in frontline retail or you are a back of house employee, this skincare glossary is for you.
قائمة المصطلحات
تم تصميم قاموس العناية بالبشرة
هذا لتوحيد طريقة فهمنا للعناية بالبشرة والتحدث عنها ، من خلال تسليط الضوء على
مصطلحات العناية بالبشرة المستخدمة في صناعة اليوم. لجميع محبي الجمال والمتحمسين
الذين لديهم شغف بالعناية بالبشرة ، سواء كنت تعمل في تجارة التجزئة في الخطوط
الأمامية أو كنت موظفًا في المكتب ، فإن قاموس
العناية بالبشرة هذا مناسب لك.
FASHION LEARNING PATH
Fashion Curriculum - Beyond Threads
FASHION LEARNING PATH
The fashion industry is one of the biggest, yet most challenging industries impacted by hundreds of factors, including economic uncertainties and digital transformation. In response to this new digital wave, consumer expectations have reached an all-time high. Shoppers are no longer content with the simple purchase transaction; they want to have an experience attached to it. As the knowledge and reach of a consumer is heightened, the knowledge of our frontliners need to be elevated to meet that expectation. The Fashion Curriculum aims at increasing the knowledge on a broad spectrum, allowing our frontliners to be well-informed, confident and opinionated consultants of Fashion.
The Learning Curriculum
A Hybrid approach -Strong, Self-directed, interesting, fun and informative.
A Fashion Community
Organised events and classes: aims at creating an interest beyond just selling products, a more genuine interest in fashion and the industry as a whole.
Outcomes
A population of fashion employees with the ability to speak about fashion with a deeper knowledge and basis – the ability to form their own opinions and have critical thinking.
DISCUSSION GROUP
Fashion Talks
DISCUSSION GROUP
A community for Fashion Afficionados with exclusive activities including Panel Talks, Guest speakers, Masterclasses, Film club and Fashion Sketching Classes etc. These activities and events will be organised by the Retail Academy.
This community aims towards growing interest in fashion with a more wholistic and intriguing approach, where Chalhoubies can attend, enjoy, have fun but also learn and expand their thinking in Fashion.
There is also a Fashion Forum linked to this course, where you can discuss anything Fashion at any time!
ONLINE TOOLKIT
Clienteling Toolkit
ONLINE TOOLKIT
Clienteling has dominated the luxury retail space for many years. It is also becoming more relevant in today’s digital transformation.
With clienteling, we seek to establish meaningful relationships between us and the customer. This is achieved by leveraging real-time data, based on the customer profile which includes their preferences, behaviours and purchases.
WHO IS FOR:
Clienteling Toolkit is a viable online resource of information and tools available to each frontline employee as a source of knowledge on the practice of Clienteling in our Group.
PURPOSE AND HOW WILL YOU BENEFIT
Our customers crave a highly personalised shopping experience and in order to provide that for them, there is a method known as clienteling.
Learn this technique used by retail sales consultants that will help you to establish long-term relationships with key customers based on data about what they like, what they purchase, and how they behave. That’s because whenever you want to create a long-lasting relationship you need to put more personal attention on another person.
سيطر Clienteling على مساحة البيع بالتجزئة الفاخرة لسنوات عديدة. كما أنها أصبحت أكثر أهمية في التحول الرقمي اليوم. مع Clienteling، نسعى إلى إقامة علاقات ذات مغزى بيننا وبين العميل. يتم تحقيق ذلك من خلال الاستفادة من البيانات في الوقت الفعلي ، بناءً على ملف تعريف العميل الذي يتضمن تفضيلاتهم وسلوكياتهم ومشترياتهم.
لمن هذا
Clienteling Foundation Toolkit هو مورد قابل للتطبيق عبر الإنترنت للمعلومات والأدوات المتاحة لكل موظف في الخطوط الأمامية كمصدر للمعرفة حول ممارسة Clienteling في مجموعتنا.
he essence of coaching is raising awareness and responsibility to unlock potential and maximize performance, performed by partnering with retail leaders in a thought-provoking and creative process that inspires them to maximize their personal and professional potential. يتمثل أساس الـ Coaching في زيادة الوعي والمسؤولية لإطلاق العنان للإمكانيات وتقوية الأداء ، والتي يتم إجراؤها من خلال الشراكة مع قادة البيع بالتجزئة في عملية إبداعية ومحفزة للفكر تلهمهم في رفع مستوى قدراتهم الشخصية والمهنية
Retail Field Coaching
he essence of coaching is raising awareness and responsibility to unlock potential and maximize performance, performed by partnering with retail leaders in a thought-provoking and creative process that inspires them to maximize their personal and professional potential. يتمثل أساس الـ Coaching في زيادة الوعي والمسؤولية لإطلاق العنان للإمكانيات وتقوية الأداء ، والتي يتم إجراؤها من خلال الشراكة مع قادة البيع بالتجزئة في عملية إبداعية ومحفزة للفكر تلهمهم في رفع مستوى قدراتهم الشخصية والمهنية
coaches will work in collaboration with store leaders for a period of 4 months and elaborate a complete growth/development report aiming at helping the team to develop/boost its business and operations. سيعمل الـ Coaches بالتعاون مع قادة المتاجر لمدة 4 أشهر ويضعون تقريرًا كاملاً عن النمو والتطوير بهدف مساعدة الفريق على تطوير و رفع مهاراته في بيئة العمل التشغيلية.
PROGRAMME OBJECTIVES أهداف البرنامج
To elevate Customer Experience standards across the Group resulting in greater business performance رفع معايير تجربة العملاء عبر المجموعة مما يؤدي إلى أداء أعلى.
To support every store leader through targeted, impartial and safe coaching intervention دعم قائد كل متجر من خلال التوجيه المستهدف الحيادي و الأمن.
Raise the store leadership capabilities ادارة قدرات المتجر الادارية.
Raise the store performance رفع أداء المتجر.
Create high performing Teams through an elevated in-store leadership إنشاء فريق ذو أداء عالي من خلال قائد متمكن في المتجر
Build continuity and application of Academy learning – From Class To Floor بناء استمرارية التعلم الأكاديمي من خلال الجلسات التوجيهية و انعكاس نتائجها - على أرض المتجر.
WORKSHOP
A Week of Tanagra
WORKSHOP
A full day of workshops for Tanagra employees covering aspects of Art de Vivre, applied through hands-on workshops and activities.
The objective is to motivate the team and give them the space to learn by doing.
FACE TO FACE WORKSHOP
Carolina Herrera x CU
FACE TO FACE WORKSHOP
A learning Collaboration created by Chalhoub University for Carolina Herrera consisting of a series of in-store activities with the aim of increasing the use of CX, Clienteling and Fashion Knowledge directly on the Shop Floor.
FACE TO FACE WORKSHOP
Level x CU
FACE TO FACE WORKSHOP
A learning collaboration created for Level Shoes by Chalhoub University which involves motivational activities as well as behavioural trainings.
Voices of Our Inspired Learners
Voices of Our Inspired Learners
أصوات المتعلمين الملهمين
Discover how our comprehensive learning courses are transforming careers and driving success across every level of our organization
اكتشف كيف تُحدث دوراتنا التعليمية الشاملة تحولاً في المسارات المهنية وتدفع الى النجاح عبر جميع مستويات الشركة.
Arunoday Prajapati
Lead, Tech Architecture
مساعد أول - إدارة المشاريع
Chalhoub University courses are helping me enrich my AI knowledge and it has transformed my confidence! The tips and exercises provided have been extremely useful.
تساعدني دورات جامعة شلهوب في إثراء معرفتي بالذكاء الاصطناعي وقد غيّرت ثقتي بنفسي! كانت النصائح والتمارين المقدمة مفيدة للغاية.
I recently completed the CRVQ programme with Chalhoub Group. It has been an incredible and enriching experience that I highly recommend to anyone in the retail industry. The programme is expertly designed to strengthen essential skills, such as customer service excellence, clienteling, selling, operational efficiency, and the value of continuous learning.
لقد أكملت مؤخرًا برنامج CRVQ مع مجموعة شلهوب. لقد كانت تجربة رائعة ومثرية أوصي بها بشدة لأي شخص يعمل في مجال البيع بالتجزئة. تم تصميم البرنامج بشكل احترافي لتعزيز المهارات الأساسية، مثل التميز في خدمة العملاء، والعلاقات مع العملاء، والبيع، والكفاءة التشغيلية، وقيمة التعلم المستمر.
I attended the Leading Teams programme in 2024 and one of the biggest takeaways for me was the emphasis on authentic leadership and how embracing my unique qualities can inspire and support others.
This has stayed with me as a
reminder that leadership is not about conforming to a set standard but about creating a space where everyone feels valued and heard.
"لقد حضرت برنامج الفرق القيادية في عام ٢٠٢٤، وكانت أحدى أهم الدروس التي تعلمتها التركيز على القيادة الحقيقية وأنه بتقبلي لصفاتي الفريدة يمكنني ان ألهم الآخرين وأدعمهم. وقد بقي هذا معي كتذكير بأن القيادة لا تتعلق بالامتثال لمعايير محددة، بل هي تعني خلق مساحة حيث يشعر الجميع بالتقدير وبأن آراءهم مسموعة."
Learn With Our External Partners
Learn With Our External Partners
التعلم مع شركائنا الخارجيين
Discover a world of knowledge with our esteemed external e-learning partners who offers a curated courses and resources tailored to your learning journey.
اكتشف عالمًا من المعرفة مع شركائنا الخارجيين المحترفين في التعلم الإلكتروني الذين يقدمون دورات وموارد منسقة ومصممة خصيصًا لرحلة التعلم الخاصة بك.
Chalhoub University Team
Meet the Minds: Experienced professionals and multidisciplinary experts transforming the learning landscape
Zaur ShiraliyevZaur Shiraliyev
Yasser AttwaYasser Attwa
Yara BaghdadYara Baghdad
Mary Ann DerequitoMary Ann Derequito
Antoine ZeennyAntoine Zeenny
Maria YuzonMaria Yuzon
Rawan AlbinaRawan Albina
Yamen Al-ShbliYamen Al-Shbli
Sharnali JaniSharnali Jani
Tarneem MohamedTarneem Mohamed
Nariman DhabanNariman Dhaban
Farah KouatliFarah Kouatli
Maram MakkramiMaram Makkrami
Alina LatipovaAlina Latipova
Muna AlqahtaniMuna Alqahtani
Nourah AlwaalNourah Alwaal
Atheer AldoosariAtheer Aldoosari
Walaa AlmahrookWalaa Almahrook
Abdulaziz AldarhAbdulaziz Aldarh
Charity TshabalalaCharity Tshabalala
Maria ChaouiMaria Chaoui
Krastin DraganovKrastin Draganov
Michaela ReillyMichaela Reilly
Maryam ShukriMaryam Shukri
Mohammed AlmarhoonMohammed Almarhoon
Zahra AlkhalsanZahra Alkhalsan
Houssam YassineHoussam Yassine
Komal SukhaniKomal Sukhani
Francesca OrtalizFrancesca Ortaliz
Vedant NayarVedant Nayar
Shivangi SethShivangi Seth
Rosamaria D'MelloRosamaria D'Mello
Leslie ChamenLeslie Chamen
Zainab AlkhajaZainab Alkhaja
Frequently Asked QUESTIONS
الأسئلة الشائعة
How do I update my profile picture?
كيف يمكنني تحديث صورة ملفي الشخصي؟
Customize your profile on Chalhoub University by adding your picture. Click/Tap on your name and select ‘My Learning Profile’. Choose ‘Edit Profile’ and in the ‘User Picture’ section, select the paper icon get started and select ‘Upload this File’ تخصيص ملفك الشخصي في جامعة شلهوب:.اضغط على اسمك ثم اختر "ملفي التعليمي". اختر "تعديل الملف" وفي قسم "صورة المستخدم"، اختر رمز الورقة لبدء التحميل ثم اختر "تحميل هذا الملف".
How do I enroll on a learning expedition?
كيف يمكنني التسجيل في رحلة التعلم؟
The learning expeditions on Chalhoub University are either nominated or self-enrolment. Once you arrive on the course details page, you can click/tap on ‘Enrol Me’ to get stated with your learning immediately or select ‘Register’ to request access رحلات التعلم في جامعة شلهوب تتم إما عن طريق الترشيح أو التسجيل الذاتي.عند وصولك إلى صفحة تفاصيل الدورة، يمكنك الضغط على "سجّلني" للبدء في تعلمك فورًا أو اختيار "تسجيل" لطلب الوصول.
How do I book on a learning expedition workshop?
كيف يمكنني حجز ورشة عمل ضمن رحلة التعلم؟
Once you have enrolled, you can sign up for one of the workshop sessions that suit your schedule. Navigate on the course page to the workshop activity and click/tap ‘Sign-up’ next to the session you would like to attend. If none are currently available, sign up to the waitlist and we will contact you via email once further sessions become available بمجرد أن تقوم بالتسجيل، يمكنك الاشتراك في إحدى جلسات الورش التي تناسب جدولك.انتقل إلى صفحة الدورة إلى نشاط الورشة واضغط على "التسجيل" بجانب الجلسة التي ترغب في حضورها. إذا لم تكن هناك جلسات متاحة حاليًا، قم بالتسجيل في قائمة الانتظار وسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن تصبح جلسات أخرى متاحة.
How do I save my upcoming workshop to my calendar?
كيف يمكنني حفظ ورشة العمل القادمة في تقويمي؟
When you sign up to a workshop session you will receive an email notification that contains an iCal attachment. Open this attachment, set the reminder, and save. عند التسجيل في جلسة ورشة عمل، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يحتوي على مرفق iCal.افتح المرفق، واضبط التذكير، واحفظه.
I signed up to workshop, how can reschedule or cancel?
لقد قمت بالتسجيل في ورشة عمل، كيف يمكنني إعادة جدولتها أو إلغاؤها؟
If you are not able to attend a self-booked session, you can cancel and rebook from the course page on Chalhoub University. Locate the workshop on the course page, select ‘View all sessions’ and click/tap ‘Cancel booking’. Enter the reason for cancelling and select ‘Yes’ to finish. Now you will be able to book on another date. إذا لم تتمكن من حضور الجلسة التي حجزتها، يمكنك إلغاء الحجز وإعادة الحجز من صفحة الدورة في جامعة شلهوب.حدد الورشة في صفحة الدورة، اختر "عرض جميع الجلسات" واضغط على "إلغاء الحجز". أدخل سبب الإلغاء ثم اختر "نعم" لإتمام العملية. الآن يمكنك الحجز في تاريخ آخر.
I signed up to virtual workshop, where can I find the link to join the session?
لقد قمت بالتسجيل في ورشة عمل افتراضية، أين يمكنني العثور على رابط الانضمام إلى الجلسة؟
The link to join the session and password would have been emailed to you when you signed up. You can view it in both the email and the calendar item. Please email Chalhoub.university@chalhoub.com if you are not able to locate it or didn’t receive one. تم إرسال رابط الانضمام إلى الجلسة وكلمة المرور إليك عبر البريد الإلكتروني عند تسجيلك.يمكنك العثور عليه في كل من البريد الإلكتروني وعنصر التقويم. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Chalhoub.university@chalhoub.com إذا لم تتمكن من العثور عليه أو لم يتم إرساله إليك.